10月14日，2020年中國國際信息通信展覽會5G消息生態發展論壇將在北京國家會議中心隆重召開。作為5G消息深耕者，小源科技受邀參加論壇。距離論壇召開僅剩3天時間，通信世界全媒體特別專訪了小源科技創始人/CEO段雨洛，聽聽小源科技是如何為5G消息落地添磚加瓦。
自2020年4月8日三大運營商發布《5G消息白皮書》，5G消息就成為了行業熱議的話題。5G“新基建”加速，5G消息作為首個大規模落地的5G應用，具有巨大的企業服務應用前景。一條更加寬闊的通信賽道由此誕生。
作為5G消息深耕者，小源科技創始人/CEO段雨洛在接受通信世界全媒體記者采訪時表示，小源5G研究院正在積極創新5G消息應用場景服務，為5G消息落地添磚加瓦。
小源科技創始人/CEO段雨洛
“隨著社交平臺功能豐富化、企業服 務線上化、辦公無紙化等不斷發展，企業服務成為人們日常生活中的重要部分。企業如何更好地為民眾提供服務，成為單位企業方、個人用戶方的共同需求。而短消息基于運營商通道，具有實名制的先天優勢，一直被視為企業服務的重要平臺。這推動了短消息產業升級，也是5G消息全面鋪開的契機?！倍斡曷逭f。
在段雨洛看來，5G消息作為5G“新基建”下首個大規模落地的5G應用，具有巨大的企業級應用市場前景，對個人用戶和企業單位都具有巨大價值。
使用5G消息，人與人之間可以直接通過手機號碼進行溝通，無需加好友即可發送視頻、圖片、語音、定位、文件等多媒 體消息，還支持咨詢、搜索、瀏覽、下單等動作，非常適合不想加好友但又要發消息的C2C(個人對個人)交流場景，不下載APP也可以享受企業服務，符合輕服務的大趨勢。
微信有用戶的社交關系，支付寶有用戶的交易數據，而運營商有穩定可靠的消息通道，企業可借助多平臺能力，更好地開展自己的業務，因此5G消息的功能價值也是商家需要的。無需用戶關注、訂閱或下載，商家可以根據手機號給用戶發送多媒體消息，喚醒并召回流失用戶，這是主動B2C觸達的獨特優勢。
5G消息的交互過程涉及視頻、圖片、語音、智能對話、消息運營等多方面內容，因此，5G消息產業鏈將不僅包括監管部門、運營商、終端廠商，還包括具備視頻制作、內容服務、圖像識別、機器人交互、語音識別、語義解析、數據服務、運營平臺等方面能力的平臺服務商、 內容提供商等。段雨洛表示:“5G消息是大勢所趨，將給產業鏈各端帶 來‘ 連鎖反應 ’，一個不同于傳統短信的巨大新生態正在形成?！?
據了解，小源科技作為GSMA會員、5G消息深耕者，自2017年起大力投入RCS技術研發，已具備RCS協議棧開源、SDK等底層技術開發以及Chatbot設計開發運營實施能力，獨創智慧消息綜合管理CSP平臺和iMOS平臺，能為客戶提供2G、4G、5G消息綜合解決方案。
“隨著產業鏈各方的共同努力，5G消息的智能終端普及率迅速提高，我們應抓住這個即將到來的新機會、新突破口，建立用戶對5G消息的信任與使用習慣，讓5G消息融入大眾生活，成為未來人人必備的企業服務平臺?！倍斡曷灞硎?。
在段雨洛看來，信息化時代，用戶關注時間成本，越來越傾向于選擇省時高效的服務，商家如今比拼的正是能否在有限時間內聚焦人群需求，實現有效服務匹配，通過人工智能手段實現服務主動找人。
作為5G時代和人工智能時代的產物，5G消息在企業和用戶服務效果上進了一大步。5G消息將消息場景進行細分，以對話形式提供服務，能夠為用戶快速匹配服務場景下的業務，各行業場景可達數十萬種。比如，用戶可以輕松完成銀行金融業務的注冊、申請 、查詢等 ;可以根據智能助手引導提交資料，完成保險申報; 可以及時收到電商活動通知，參加活動、領券、選購、付款，不用下載安裝APP;可以直接選片、選場、選座，不經過第三方平臺買電影票。
其實，很多企業商家長期發送的服務類、通知類短信都是用戶日常需要的，比如賬單、交易變動、驗證碼等等，商家可以在這些短信場景中搭載用戶所需的服務。當用戶收到這些短信時，可以直接點擊消息界面內的按鈕，進入商城頁面選購并支付，免去了退出短信再打開App的過程，操作步驟越少，用戶服務體驗就越好，影響轉化率損失的環節也就越少，是企業服務轉化的高效平臺。
“如今信息越來越多，用戶越來越‘懶’，對精準化服務的要求越來越高。而基于場景的服務推薦，則能夠達到最高匹配度。因此，能否實現精準場景服務，將是決定5G消息成為企業服務平臺的成敗關鍵?！倍斡曷逭f道。
小源科技作為業務場景AI服務提供商，擁有在4G消息（智慧短信）上的多年運營經驗，服務企業3萬余家，掌握了10萬+業務服務場景，基于豐富的經驗積累，企業客戶無需從0開始構建消息場景，即可實現從4G消息向“5G消息+4G消息”轉變。
小源科技在5G消息生態中發揮著積極作用，不僅免費開源5G消息引擎，成為了北京、廣東、湖南等各省中國移動運營商指定的CSP合作伙伴，共同加速5G消息落地，還協助短工委在珠海舉辦通信行業權威座談會，與行業企業共同探討5G消息生態發展。
5G消息作為新生事物，不可避免需要面對產品普適性、商業化過程中的各種挑戰，比如垃圾短信、收費模式、功能更新、使用安全等各種問題。對于這些問題，段雨洛做出如下回答。
第一是垃圾短信。垃圾短信如果帶圖、帶視頻，用戶的抵觸情緒會更大。工信部擬出臺針對商業短信治理措施的規范:用戶未同意接收不得發送，用戶表示拒絕的應當停止。治理決心不可謂不大，可以確定后續5G消息將會更規范有序。
第二是收費模式。用戶層面應該是流量計費模式，而三大運營商發展5G消息的決心非常大，所以甚至可能直接免流量費，這也將極大促進用戶使用。在企業層面，目前還沒有收費模式出臺，但極有可能是傭金、抽成或者收流量費等方式。
第三是功能更新。5G消息基于RCS UP標準，自主性比較大。但畢竟基于通信通道，這和APP不同，一些大的功能更新肯定離不開三大運營商通道、各手機廠商終端的共同配合。如何統一決策與行動、保持全部機型同步更新也是非常重要的。
第四是使用安全。目前還沒有詳細的安全說明出來，用戶和商家都懷著忐忑心情，甚至不敢嘗試。但在工信部和三大運營商監管之下，5G消息只有在安全方面做足了技術準備，才能進行后續的行業場景研發，所以大家也不必過于擔心。
據悉，小源科技目前正在積極進行規劃部署，率先推進頭部客戶實現4G消息到5G消息的價值升級，目前已與運營商合作開發出了政務、醫療、電力、保險、銀行、證券、電商、商超、餐飲娛樂等行業的應用方案。相信到年底會有首批企業入駐5G消息平臺，5G消息將面向千行百業開放，成為真正意義上的5G首個落地應用，在覆蓋規模上實現突破性進展。
“面對挑戰，產業鏈各方更需要齊心協力，共同渡過從零到一的冷啟動階段。因此，小源科技一直倡導行業規范，積極推進5G消息行業應用方案的研發、管理平臺的開發、企業實際應用等，加速5G消息的發展。我們也非常歡迎更多合作伙伴帶著自己的意向客戶來共同探討合作?！倍斡曷遄詈笳f道。
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